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1.4 Pianificazione strategica per creare relazioni efficaci con i clienti e i collaboratori

Ritratto di IFAC

Uno studio professionale realizza un “prodotto” di natura fondamentalmente immateriale, che consiste nel mettere a frutto in maniera mirata le proprie risorse in termini di tempo e le proprie competenze professionali, comunicandone poi i risultati e i benefici ai clienti. È sottinteso che saper trattare in modo efficace con il prossimo rappresenta una delle competenze fondamentali nell’ambito di una attività di questo genere. Nelle pagine che seguono cercheremo di analizzare i fattori che contribuiscono alla costruzione di relazioni di qualità con le persone con cui si interagisce nel corso della proprio vita professionale.

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