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6.10 La risoluzione dei conflitti e il ricorso all’arbitrato
Il Modulo 6 verte sull’instaurazione di un buon rapporto con il cliente, ma sfortunatamente può succedere che le relazioni si interrompano. I paragrafi che seguono si riferiscono alla relazione tra il cliente e lo studio professionale, ma va detto che le strategie di cui si parlerà si applicano a tutti i tipi di rapporto, sia di natura professionale che personale.
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