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6.11 Interruzione del rapporto

inviato da IFAC il Gio, 06/09/2012 - 12:02
Ritratto di IFAC

Una volta completato l’esercizio di classificazione dei clienti, ci si trova nelle migliori condizioni per effettuare la valutazione dei clienti dello studio. Uno dei risultati potrebbe essere la decisione di interrompere il rapporto con qualcuno degli attuali clienti. Essi potrebbero non essere più compatibili con gli obiettivi e le finalità che lo studio si prefigge o, per una serie di altri motivi, si potrebbe preferire non avere più rapporti con loro. A prescindere dalla motivazione, si tratta di una decisione importante. L’interruzione del rapporto di lavoro con un cliente può avvenire in vari modi, come:

  • inviare una lettera per comunicare che non si intende più operare per conto del cliente;
  • aumentare le tariffe fino ad indurre il cliente ad abbandonare lo studio;
  • indirizzare il cliente ad un altro studio professionale;
  • cedere il cliente in cambio di un corrispettivo;
  • incontrare il cliente di persona, affrontando apertamente la questione.

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