Una volta completato l’esercizio di classificazione dei clienti, ci si trova nelle migliori condizioni per effettuare la valutazione dei clienti dello studio. Uno dei risultati potrebbe essere la decisione di interrompere il rapporto con qualcuno degli attuali clienti. Essi potrebbero non essere più compatibili con gli obiettivi e le finalità che lo studio si prefigge o, per una serie di altri motivi, si potrebbe preferire non avere più rapporti con loro. A prescindere dalla motivazione, si tratta di una decisione importante. L’interruzione del rapporto di lavoro con un cliente può avvenire in vari modi, come:
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