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6.12 Conclusioni

Ritratto di IFAC

Una relazione solida e positiva con i clienti costituisce la struttura portante di uno studio professionale. Come si è chiarito nel corso del Modulo 6, è indispensabile conoscere davvero i propri clienti e capire ciò di cui hanno bisogno. Uno studio di successo sa soddisfare le aspettative dei propri clienti e talvolta anche superarle. Non mancano gli strumenti e le risorse per aiutare il professionista a migliorare e a consolidare il rapporto con i clienti, come network, alleanze e altre forme di collaborazione. Anche quando nascono dei conflitti, la capacità di tenere buoni rapporti può dimostrarsi risolutiva.

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