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7.5.2 I benefici di un efficace sistema di controllo della qualità
La presenza di un efficace sistema di controllo della qualità riduce il rischio di incorrere in errori e di conseguenza in reclami da parte dei clienti, con possibili risvolti legali o richieste di risarcimento. In quest’ultimo caso, il controllo di qualità può costituire un fattore importante per dimostrare che sono stati rispettati i principi professionali. Tra gli altri vantaggi di un efficace sistema di controllo della qualità citiamo i seguenti:
- effetti positivi sulla reputazione e sul valore del marchio sul mercato;
- effetti positivi sulla gestione del rischio;
- effetti positivi sul rapporto con il cliente;
- maggiore facilità nel reclutamento e nella fidelizzazione del personale;
- maggiore efficienza nell’espletamento degli incarichi.
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