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7.5.2 I benefici di un efficace sistema di controllo della qualità

Ritratto di IFAC

La presenza di un efficace sistema di controllo della qualità riduce il rischio di incorrere in errori e di conseguenza in reclami da parte dei clienti, con possibili risvolti legali o richieste di risarcimento. In quest’ultimo caso, il controllo di qualità può costituire un fattore importante per dimostrare che sono stati rispettati i principi professionali. Tra gli altri vantaggi di un efficace sistema di controllo della qualità citiamo i seguenti:

  • effetti positivi sulla reputazione e sul valore del marchio sul mercato;
  • effetti positivi sulla gestione del rischio;
  • effetti positivi sul rapporto con il cliente;
  • maggiore facilità nel reclutamento e nella fidelizzazione del personale;
  • maggiore efficienza nell’espletamento degli incarichi.

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